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蔬果类购买指南

■蔬果类购买指南
 
服务承诺
1.     绿领生活承馆承诺不出售三无(无生产日期、无质量合格证、无生产厂家)商品;
绿领生活馆为大家提供的严格选用生产者本身也敢食用并且给自己的孩子也在食用的食品。
2. 指定日期每周(一、五)配送的订单精准交付;
3. 冷链配送到家,保证产品的新鲜度 精准交付,您可以选择自己的交付时间和地点,让您不必在未知中等待
4. 绿领生活馆所售新鲜食品(蔬菜水果),签收商品时顾客发现质量问题、包装问题或者其他不满意处,可无条件退货;
5. 绿领生活馆承诺在您签收新鲜食品(蔬菜水果)3天之内,商品出现质量问题,也可享受无条件退货。保质期少于3天商品除外。

 

退货流程说明

1. 签收商品时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题,请您在配送人员在场情况下拨打我们的客服热线 400-0571-422 说明情况,同时请配送人员在签收单写明缺少或破损的产品并签名。

2. 签收后商品,如发现质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,符合退货条件的商品,绿领生活馆客服中心将在24小时内予以办理退货。

3. 在线支付的顾客订单,绿领生活馆客服中心将在1个工作日内将退款注入至原支付网站虚拟账户。

4. 绿领生活馆客服中心在确认顾客的退货申请后,在绿领生活馆冷链物流指定配送服务区的退货,绿领生活馆会安排配送人员上门回收问题产品,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。第三方物流配送服务区的退货,顾客可将商品通过快递,退回绿领生活馆,确认收到退货后,绿领生活馆将邮寄费退回到客户虚拟账户。

 

生鲜商品预估金额大于实际购买金额所发生的退款
绿领生活馆用户在购买生鲜商品时按照商品的预估金额(什么是预估金额?)进行支付,购买。生鲜商品出库时,为保障消费者权益,绿领生活馆将用公平秤对商品进行再次重量的称量,并以出库时的最后称重结果作为商品的最后价格的参照数据。

例如:您购买有机梨2000g2kg),10/kg。用户利用账户余额支付20元。绿领生活馆在商品出库时量得该订单实际质量为1980g,实际应支付金额为:19.8元。绿领生活馆会把0.2元(预估金额20-实际金额19.8元)返还到用户的绿领生活馆预存账户中。

 

退货产生的退款问题
选择货到付款方式的订单,发生退货时,将货到付款的支付部分退回用户预存账户;
用户在绿领生活馆所下订单所产生的退货问题,在提交退货申请(退货流程)并经过绿领生活馆客服协商确认后,绿领生活馆会在1个工作日内把用户的货款退还到用户的支付账户中去。
 
联系我们
杭州海霁科技有限公司(Hangzhou Hygeia technology Co.Ltd.
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服务热线:400-0571-422
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