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如何办理退货

■如何办理退换货:

1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先在线客服对话工具或者客服热线400-0571-422与绿领生活馆客服中心取得联系。

 2.请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:
1)首先请务必正确填写退换货单和包裹单上各类信息,包括:
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资 料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,绿领生活馆不承担责任;如因此而导致第三方向绿领生活馆主张权利的,绿领生活馆保留 向您追偿的一切权利。

2)请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至绿领生活,如退 换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、 破损、误送等情况,绿领生活馆不承担责任,敬请谅解 。

3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。
若办理退货,退款会退回您的绿领生活馆虚拟账户。

4)退/换货包裹接收地址

地址:杭州市滨江区滨盛路4050国信家园99幢
电话:400-0571-422
收件人:杭州海霁科技有限公司
邮编:310051

 

 3.因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,在15天期限内,绿领生活馆为您免费退换货,所有邮费由绿领生活馆承担(请您注意使用合理的方式进行 邮寄或快递,绿领生活馆为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过绿领生活馆向您收取的货物运费金额)。除商品质量问题外,产品往返邮寄所产生的费用将一律由 客户个人承担。